「駐車場に石が置かれている」「区画の後ろに山積みされている」「出入りが困難」「石の管理者がいる」といった断片的な情報が入ってきました。電話越しの怒った様子の相手の説明は、状況をさらに把握しづらくしていました。

このような状況では、相手のペースに巻き込まれずに冷静さを保つことが重要です。傾聴に努め、状況を整理しようと試みましたが、電話だけでは限界がありました。

「百聞は一見にしかず」という諺の通り、実際に目で見て確認することが最善の解決策だと判断しました。相手との約束を交わし、現地へ向かうことにしました。

現地に到着してみると、状況は予想外に単純でした。オーナーが駐車場に砂利を敷いている最中で、車が駐車されていた区画には敷けなかったため、一時的に後方に砂利を積んでいただけでした。

この経験から、直接確認することの重要性と冷静さを保つことの大切さを再認識しました。時には、相手の感情に巻き込まれずに、客観的な視点を持つことが問題解決の鍵となります。このように、「相手のペースに巻き込まれない」そして「百聞は一見にしかず」という二つの教訓を実践することで、複雑に見える問題も効率的に解決できることがあります。

日々の業務において、これらの教訓を心に留めておくことは非常に有益です。